Zoho – нет, пробуем CRM

После последнего сообщения я попробовал Zoho. Он меня не впечатлил. Возможно это очень функциональная платформа / движок, но одним из серьезных ограничений, которые я испытываю при выборе веб-платформы – ее интуитивность, удобство и простота. Интерфейс многие из нужных нам сервисов Zoho не русифицирован, а сам интерфейс очень отличается от приложения к приложению. К тому же я вспомнил о принципе unix way, что «хорошим является не тот инструмент, что решает много задач, а тот, что решает одну задачу хорошо, но в разных условиях и в разных взаимодействиях». Какие задачи я хочу решить?
Сайт может стать платформой для взаимодействия с бизнес-партнерами. Кроме того, в ходе выбора движка я постоянно думал о том, что было бы здорово, если бы появилось у нас веб-приложение, которое бы позволяло организовать работу специалистов (система постановки задач).
Пока из трех вариантов платформы (Google Apps, Microsoft Online Services и Zoho) мой выбор по прежнему Google Apps. Тем более, что в рейтинге веб-офисов он лидирует. Но может это решение надо пересмотреть с учетом специфики бизнеса? Какая из систем нам может подойти:

• система управления проектами – мы не проектная организация и проекты используются только в редких случаях,
• органайзер или «система управления задачами» – нужна для организации работы специалистов, но вряд ли принесет нам какие либо конкурентные преимущества на рынке,
• crm система – укрепление взаимоотношений это магистральное направление развитие нашего бизнеса; у лидера рынка Salesforce появился модуль Content, предназначенная в том числе для организации взаимодействия с партнерами и клиентами,
• система управления контентом – на этой системе будет построен korm.com.ua, но она вряд ли подходит для организации взаимодействия бизнес-партнеров.

Итак следующее мое действие – попробовать применить Salesforce для решения различных бизнес-задач. При этом я по прежнему выбираю не столько веб-приложение, сколько веб-платформу и помню, что Salesforce и Google интегрируются на уровне платформ.